Søtsugen i eksamensinnspurten?

Jeg er så heldig å ha en kone som er fantastisk god til å lage mat. Når jeg sitter å leser til eksamen blir jeg ofte fysen på noe søtt og for et par kvelder siden overrasket hun meg med disse Madeleine kakene med earl gray te.kaker Disse anbefales på det sterkeste og gir deg akkurat det sukkerpiffet du trenger for å våkne og å slukne søtsuget mens du leser til eksamen.
Oppskriften finner du her, bon appétit.

Modul 4 – Oppgave 3

Måling og sosiale medier

Virksomheter bør måle sine aktiviteter i sosiale medier. Ved å måle kan du som @hpnhansen uttaler i artikkelen slik kan du måle din innflytelse i sosiale medier fortelle deg hvor innflytelsesrik du er online, eller ikke.

Screenshot 2015-04-21 18.51.46

Virksomheter bør benytte seg av ett eller flere av de verktøyene som har dukket opp i de senere årene til å måle sin online innflytelse. Eksempler på verktøy er Klout, SproutSocial og Kred.

Skjermbilde 2015-04-21 19.47.24

Dette er verktøy som gir deg en score utifra hvor synlig og aktiv du er på sosiale medier. En høy score tilsier at man har stor innflytelse på sosiale medier. Ved å benytte seg av disse verktøyene er det dermed mulig å måle din egen stemme i sosiale medier. Men det er også mulig å sammenligne deg oppimot dine konkurrenter i sosiale medier. Dette er nyttig for å se hvordan du profileres i forhold til dine konkurrenter og hvilke områder du eventuelt må bli flinkere. Aftenposten  har benyttet seg av verktøyet Klout for å lage en liste over hvilke norske twitrere som har størst innflytelse.

Skjermbilde 2015-04-21 19.43.11

Dette viser viktigheten av å ha en høy score i slike verktøy. Høy score på sosiale medier tilsier at man er aktiv, blir lest og spredt videre. I en artikkel om måling og analyse i sosiale medier mener Daglig leder i bWise, Torstein Thorsen at det er på tide å ”måle litt” i sosiale medier og ved å benytte måling kan man øke kundebevistheten og bli mer treffsikker.
Skjermbilde 2015-04-21 21.31.44

Måling og riktig analyse av data kan optimalisere markedsføringen. Etter å ha gjennomført markedsføringsaktiviteter kan virksomheter måle aktiviteten i sosiale medier med bruk av verktøy slik som Klout. Virksomheten får da en oversikt over antall treff på sosiale medier og kan kartlegge kundeaktiviteter. Man ser konkret om aktivitetene virker eller ikke, og dette kan benyttes til en mer målrettet markedsføring. Det er også mulig å kjøre kampanjer til ulik tid i forskjellige kanaler og se hvilke kanaler som er mest effektive og treffer målgruppen til virksomheten best. Det er også viktig å tenke på at budskapet bør være forskjellig utformet i de forskjellige kanalene/sosiale mediene ettersom det vil være er ulike brukergrupper tilknyttet disse.

Tor W. Andreassen har skrevet en interessant artikkel om effektiv bruk og måling av sosiale medier. Her tar han for seg ulike mål som man kan benytte for å måle i sosiale medier. Eksempeler på hva man kan måle er gjennomsnittlig minutter pr. besøk, gjennomsnittlig månedlige besøk pr. kunde og totale minutter tilbrakt. Videre kan en så sammenligne disse tallene fra de forskjellige sosiale mediene og se hvilke sosiale medier det er som er de mest effektive markedsførings kanalene for bedriften og gjøre endringer deretter. Det er ved målinger mulig å se om markedsføringsstunts har effekt eller ikke. Jeg kjører et eksperiment opp mot Cathrineskokebok.no hvor jeg innimellom i mine blogginnlegg nevner denne bloggen. På resultatene av antall besøkende kan man tydelig se at dette virker. Ved å ha slike stunts og så gjennomføre en måling av sosiale medier kan man effektivt å spissoptimalisere annonser og reklamekampanjer.

I dagens #SoMe alder bør alle virksomheter måle, utfordringene ligger i hva man skal måle og hvordan man benytter informasjonen? Effektiv og riktig bruk av data som blir samlet inn er krevende. Virksomheter som gjennomfører en grundig analyse av dataene får verdifull innsikt, som gjør at de bli bedre kjent med sin egen målgruppe. Dette gjør det lettere å ta de riktige beslutningene og å påvirke markedsføringsstrategien i en positiv retning.

Modul 4 – Oppgave 1 – Lær om Google Analytics

Google Analytics Logo

Jeg nevnte i et av mine første blogginnlegg at jeg har kjøpt mitt eget domene og hoster WordPress fra denne. Da jeg opprettet bloggen TeknoKetil.no gjorde jeg noen undersøkelser og fant ut at det lå mange restriksjoner i å benytte seg av WordPress.com isteden for WordPress.org. Jeg tok derfor et valg og valgte å drifte WordPress på min egen webtjener for å unngå alle de restriksjonene som lå i WordPress.com.
Ved å hoste WordPress på mitt eget domene kan jeg tweake siden slik jeg vil med både PHP og CSS. Mer om forskjellene mellom WordPress.com og WordPress.org finner du her, eller i illustrasjonen til høyre.

Når det gjelder installasjon av Google Analytics er dette en av begrensingene i WordPress.com. Her må en være innehaver av en WordPress.com Business plan for å kunne benytte seg av Google Analytics. Denne begrensingen har ikke brukere av WordPress.org, vi har full tilgang til alle sider og kan dermed lett installere utvidelser eller koder på disse.

Lenge før jeg planla å opprette en blogg, opprettet min kone en matblogg http://www.cathrineskokebok.no med fantastisk god mat og lette oppskrifter! Denne anbefales på det sterkeste, men du er herved advart, pondusen kan fort øke og det bare to måneder før sommeren. Min kone benytter Google Analytics og hun hadde derfor litt erfaring med bruken av dette. Hun anbefalte det sterkt og fortalte hvor gøy det var å kunne få detaljer om alder, kjønn og hvor besøkende/ lesere kom fra. Dette er forresten bare noen av alle de mulighetene som eksisterer i dette verktøyet, mer om dette senere. Så etter en entusiastisk anbefaling fra henne, opprettet jeg selv en Google Analytics konto bare noen dager etter mitt første blogginnlegg.

Opprettelsen av en Google Analytics konto er veldig lett, det er bare å registrere seg her. Den største utfordringen jeg støtte på, var å bevise ovenfor Google at det var jeg som var eier av domenet TeknoKetil.no. Etter litt prøving og feiling med koder som jeg skulle plassere på nettstedet fikk jeg til dette. En av de andre utfordringene ligger i få dataene fra besøkende på din side til å bli registrert hos Google.  Når du oppretter en konto i Google Analytics får du din egen unike kode kalt Web Property ID eller sporings-ID på norsk. Denne koden må du legge inn på hver enkelt side du vil skal bli sporet. Dette gjøres ved å legge inn et script eller en link til en PHP fil på hver eneste side du vil spore. Dette krever endel arbeid, men det eksisterer noen triks slik som beskrevet i filmen under for å lette denne på denne oppgaven. Dette er spesielt aktuelt hvis man har en hjemmeside eller annen webressurs man ønsker å spore.

Dersom en benytter seg av plattformen fra WordPress.org er denne oppgaven enda enklere. Til WordPress.org eksisterer det veldig mange utvidelser som hjelper til med slike oppgaver. Jeg installerte derfor en utvidelse skrevet av Kevin Sylvetre med det enkle navnet Google Analytics. Denne utvidelsen installerer automatisk javascriptet som inneholder min unike sporings-id i alle sider på bloggen. Så nå blir min unike sporings-ID automatisk lagt til hver gang jeg publiserer et blogginnlegg.

Google Analytics er et helt fantastisk verktøy, særlig for personer slik som meg selv som blir motivert av grafer, kurver og statistikk. Jeg skal innrømme at jeg blir så motivert av statistikk at jeg har kansellert en joggetur på grunn av tomt batteri på min 920XT pulsklokke. Og for virksomheter er Google Analytics et uvurderlig verktøy til bruk i målinger.

Ved å benytte Google Analytics har jeg fått detaljerte analyser om de besøkende på bloggen TeknoKetil.no. Det er gøy er å sammenligne publiseringer av blogginnlegg opp mot hvor mye dette påvirker antall besøkende på bloggen. Jeg har noen tydelige peaks av besøkende på dager hvor jeg har publisert blogginnlegg. Dette virker inspirerende for videre skriving.

Screenshot 2015-04-21 14.57.38

Jeg har besøkende fra hele verden, noe som er litt rart da jeg bare skriver på norsk, men det kan nok forklare de 2031 useriøse kommentarene som utgivelsen Aksimet har beskyttet bloggen min mot. For de som er interessert så er 43.75% fra Norge, 23,75% fra Russland og 10,83% fra USA. De resterende 21,67% er blant annet fra Kina, Spania, Frankrike, Japan, Tyskland og England.

Screenshot 2015-04-21 15.12.23

Det er skremmende hvor mye informasjon som samles inn om mine besøkende. Jeg kan blant annet se at den mest benyttede nettleseren er Chrome, etterfulgt av Firefox og Safari. 70.79 % av mine besøkende er i alderen 35-44 år og av disse er 28.91% kvinner. Interessene fordeles slik

Screenshot 2015-04-21 15.07.06

I ”banneren” til høyre av dette blogginnlegget kan du se alle de kategoriene det blir samlet innScreenshot 2015-04-21 15.14.09 informasjon om. Nå er denne banneren litt liten men du får en idé om hvor mye data som samles inn.  Ulempen med all denne statistikken og analysene er at ettersom det er så mange muligheter er det er fort gjort å se seg blind på grafer. En fordel er at det mulig å bestemme hvilke data du vil se og dermed tilpasse rapportene dine. Aktivitetssporing kan hjelpe deg med å få en oversikt over hva de besøkende gjør på nettstedet og hva de interesserer seg for. Du kan få en forståelse av hva dine lesere ønsker. Det er også mulig å utføre stunts eller markedsføring og se hvilke kanaler som er mest effektive og hva som fungerer best for å få flere besøkende. Google Analytics kan hjelpe deg med å få flere besøkende. Alt ligger til rette for å spissformulere blogginnlegg og dermed øke antall unike og trofaste lesere.

Modul 5 Oppgave 2

I påvente av at modul 4 i sosiale medier skal bli oppdatert, startet jeg like godt på modul 5 oppgave 2. Denne oppgaven går ut på å finne en virksomhet eller organisasjon som har brent seg i sosiale medier-sammenheng. Når jeg leste oppgaven kom jeg på tre forskjellige #SoMe kampanjer som ikke har gått helt etter planen for virksomhetene. Den første var Politiet i New York sin #myNYPD kampanje på Twitter/Facebook, hvor brukere skulle legge ut hyggelige bilder av New York politiet. Isteden for hyggelige bilder ble det lagt ut bilder som politiet ikke var så stolte over, slik som brutale arrestasjonsbilder og bruk av vold under demonstrasjoner. Den andre var McDonalds sin Twitter kampanje #McDstories hvor McDonalds ville at kunder skulle dele gode opplevelser sammen med sine Happy Meals, men #McDstories endte med at brukere la ut negative historier og McDonalds trakk kampanjen to timer etter lansering. #McDStories lever derimot fortsatt på Twitter i dag, tre år etter kampanjen ble lansert i starten av januar 2012.

Den ferskeste #SoMe-tabben er Freia/Mondelez sin #detnære kampanje. Tanken til Freia var å knytte Freia Melkesjokolade til de nære øyeblikkene i livet. Kampanjen gikk ut på å legge inn ”nære øyeblikk” via nettsiden til kampanjen. Disse innleggene ble så direkte postet på Freia sin Facebook side. Kampanjen gikk bra i et par måneder helt frem til påskegodtet kom i butikkene. Det ble da et fokus blant bloggere på at fyllet i påskeeggene til Freia inneholdt 20-30% palmeolje. Bidragene som ble publisert fikk dermed en litt annen vinkling enn det Freia forventet. Dette er noe Freia kunne ha forutsett og de burde hatt en kriseplan, med tanke på andre virksomheters #SoMe-kampanjer som har slått feil. Det som isteden skjedde var at Freia prøvde å få kontroll over kampanjen igjen ved å sensurere alle bidragene som ikke stod til deres forventing. Freia laget en liste over svartlistede ord og sensurerte alle bidrag som inneholdt disse ordene. Denne sensuren er etter min mening noe av årsaken til at denne #SoMe kampanjen slo helt feil og i tillegg ble viral.

Screenshot 2015-04-04 13.18.24Det gikk sport i å omgå sensuren og det ble i tillegg et enormt media fokus.  Det er mange som har kåret denne kampanjen til årets #SoMe tabbe.

Freia har i ettertid prøvd å forklare seg isteden for å legge seg flate, og de innkalte til et ”krise”-nettmøte, som etter min mening også var preget av sensur på meldingene som ble publisert på siden. Helt nederst på siden står det også at dette møtet handler om bruk av palmeolje. Denne #SoMe tabben mener jeg viser viktigheten av Clara Shih sine forventningsfaktorer i web 2.0-æraen, som jeg har blogget om i Modul 1 oppgave 4, med Troverdighet, Gjennomsiktighet, Åpenhet, Rask respons og Langsiktighet for å lykkes i sosiale medier.

Jeg kan ta feil, men det virker for meg som at Freia er forholdsvis ferske og har endel å lære når det gjelder markedsføring i sosiale medier. Hva tenker du?