Modul 3 – Oppgave 5

Internett er et enormt verdensomspennende datanettverk, med flere billioner sider, og enda flere kommer hver eneste dag. Etter noen år på internett er det mange blogger og andre sider som en følger med på.

Hvor mange ganger om dagen besøker du en av disse nettsidene eller bloggene bare for å finne ut at det ikke har skjedd noe siden sist? RSS er løsningen på dette.
RSS står for Really Simple Syndication. Du abonnerer så på en RSS-strøm og blir varslet hver gang siden du er interessert i/abonnerer på blir oppdatert. For å kunne lese en RSS-strøm trenger du et RSS-program slik som feedly, NewsBar eller RSS Reader Plus. Nettleseren din støtter mest sannsynlig også RSS.

RSS hjelper deg med å følge med på blogger, nyhetskilder og nettsider på en effektiv måte.

Hvis du er interessert i mer informasjon om hvordan RSS virker er det en fin lettlest artikkel på dinside.no

 

Modul 3 – Oppgave 4

Hvorfor sprer mange lenker til sine blogginnlegg via Twitter?
Årsaken til dette er at ved å spre lenker til sine blogginnlegg via Twitter, så når man ut til mange flere brukere. Ved å nå flere brukere får man også muligheten at det blir flere lesere til bloggen. Tweeten med blogginnlegget vil komme opp hos alle som følger deg. Dersom du benytter en eller flere #hastager i Twitter-meldingen så vil Twitter-meldingen være søkbar, og komme opp hos alle som er interessert i og søker på denne #hastagen. Dersom lenken til blogginnlegget ikke spres så må man aktivt lete etter eller lese bloggen for å finne blogginnlegget.

Hva er egentlig forskjellen mellom å kommentere på et blogginnlegg på bloggen og via Twitter? Kommentarer på et blogginnlegg blir bare synlige på bloggen i motsetning til kommentarer på Twitter som kan bli synlig for alle Twitters brukere. Twitterkommentarer får en større spredning og sannsynligheten for viral respons er større om kommentaren legges på en bred plattform som Twitter, enn på en snevrere plattform som en blogg oftest vil være. Jeg vil selv foretrekke kommentarer direkte på bloggen, ettersom kommentarer på Twitter fort kan forsvinne i mengden og det er lettere å holde tråden i en diskusjon om alle kommentarene opptrer direkte under hverandre slik de vil gjøre i et kommentarfelt på en blogg.

Screenshot 2015-03-24 22.07.21

 

Screenshot 2015-03-24 22.04.11

Modul 3 – Oppgave 2

Slik som jeg har blogget om i modul 3 oppgave 1 så kan bedrifter benytte seg av Twitter til å spre informasjon og å holde seg orientert, men de kan også benytte seg av Twitter til omdømmebygging, samt til å styrke dialogen og relasjonen med sine kunder. Fordelen for bedrifter som benytter seg av sosiale medier til markedsføring er den personlige kommunikasjonen, tilstedeværelsen og relasjonen bedriften får ovenfor kundene.

Jeg syntes personlig Facebook fungerer bedre som en markedsføringskanal enn Twitter. Nå er det litt statistikk som kan støtte oppunder dette ettersom det pr. 14.10.2014 i følge Forbes er det 1.3 billioner månedlige Facebook-brukere mot ”bare” 271 millioner aktive Twitter-brukere.

Jeg har ikke reflektert så mye over at Twitter benyttes til markedsføring. Jeg fikk derfor lyst til å observere hvordan ulike bedrifter benytter seg av Twitter til relasjonsbygning og reklame. Jeg sitter nå igjen med et inntrykk at Twitter fungerer veldig bra og til tider kan fungere bedre enn tradisjonell reklame dersom det benyttes riktig. Årsaken til dette er at når bedrifter benytter seg av Twitter får bedriften direkte kontakt med kundene. De bedriftene jeg har observert i denne oppgaven benytter seg av Twitter som en supportkanal med integrert reklame og informasjon om nye produkter og tjenester som bedriften tilbyr. Bedrifter som benytter seg av Twitter til reklame får en unik muligheten til direkte interaksjon mellom seg og kunden. Dersom en kunde lurer på noe har bedriften en unik mulighet til kommunikasjon og samhandling direkte med kunden.

Dette med direktekommunikasjon med kunder er unikt sammenlignet med en vanlig reklameavis. En annonse i en reklameavis fra Elkjøp som følger med Aftenposten blir nok sett av mange flere kunder enn en annonse på Twitter. Dersom en kunde lurer på noe angående en annonse i avisen, er det ingen mulighet å interagere med bedriften, men dersom kunden er klar over at bedriften har en Twitter-konto og kunden selv benytter seg av Twitter, er det en lav terskel for kunden å kommunisere direkte med bedriften via Twitter for å få svar. Twitter er i dag fortsatt en mindre kanal til reklame enn den tradisjonelle reklameavisen. Det er for eksempel bare 1008 Twitter-followers på Elkjøp sin Twitter side. Nå trenger man ikke være en follower for å se innholdet, men jeg mener det er et mer begrenset marked.

Det er veldig viktig å holde liv i, og å oppdatere Twitter-kontoen for bedriften. I denne oppgaven har jeg har observert, Netcom, Telenor, SAS, Elkjøp, XXL, Lefdal og Expert sin Twitter bruk. SAS, Netcom, Telenor og Elkjøp er dyktige til å besvare henvendelser raskt og effektivt. De kombinerer alle sammen markedsføring med kundeservice. Dette syntes jeg er en genial måte å få frem sine nye produkter og tjenester. Når du går inn på en av Twitter sidene som jeg har observert, består siden av Tweets som er reklame for produkter og tjenester. Men det er også en fane øverst på siden som heter ”Tweets & replies” her ligger all kommunikasjon mellom bedriften og kundene. Når det gjelder XXL og Expert så har det ikke vært aktivitet på Twitter-kontoen siden sommeren 2014.

Nå er jeg selv flyver og ganske flyinteressert og vil derfor avslutte dette blogginnlegget med å trekke fram SAS sin Twitter side. SAS benytter seg av en bruker på sin twitterside som heter SAS Viking. Denne brukeren er de nye flyene som får sas sin nye cabin #sasnewcabin.

Screenshot 2015-03-24 21.08.44

 

 

Modul 3 – Oppgave 1

Da var tiden inne for modul 3 – Relasjoner og ansvarsforhold – i faget sosiale medier.
Denne oppgaven handler om  nettverksbygging på Twitter.

På Twitter spres det informasjon om alt mulig og Twittermeldinger er øyeblikkelige. Det gjør at Twitter er en kommunikasjonskanal hvor det er lett å spre informasjon på en kjapp og effektiv måte. Twitter er en allsidig informasjonskilde som oppdateres raskt. Ettersom det er en begrensning på 140 tegn på Twitter blir brukerne gode på å konkretisere budskapet. Det er enkelt å ta i bruk Twitter og både bedrifter og privatpersoner kan nå andre brukere ved å benytte seg av en @ og navnet på brukeren. Brukeren blir da markert og får beskjed om dette. Ettersom Twitter har så lav terskel og er så enkel i bruk er det en veldig fin plattform innenfor sosiale medier til å drive med nettverksbygging.

Hvordan finner man egentlig folk med samme interesse som deg på Twitter?
Twitter baserer seg på et system med # «hashtags». En #hashtag betyr egentlig hva tweeten handler om. Når det er noe som interesserer deg merker du tweeten med en # og ordet du interesserer deg for. Ta et eksempel, du er interessert i sosiale medier og Twitter om noe som er relevant innen for det. Da vil du merke tweeten med #SoMe, eller du er på båtmessa og vil fortelle noe derifra. Da # hashtager du tweeten med #båtmesse.

Hvordan finner en så personer med de samme  #interessene som deg selv?
Det er det som er genialt med Twitter, når du søker på en # «hashtag» kommer det opp relevante tweets med denne hashtagen. Du ser så hvem det er som har tweetet og du vet da at denne personen har interesse for det temaet. (Hvert fall i denne tweeten.)
Ved å klikke på navnet på Twitter brukeren får du opp en liten oversikt over hva personen står for og de siste tweetene. På oversikts bildet er det informasjon over hvor mange tweets personen har kvitret, hvor mange personer som han følger på Twitter og hvor mange som følger ham. Ved å benytte seg av muligheten til å se hvem han følger, er det stor sannsynlighet for at du finner noen som virker  interessante. Det er da bare å klikke på Followknappen for å følge denne personen.   

Når du starter å følge en person på Twitter, så får denne personen beskjed om at du har valgt å følge han samt muligheten til å følge deg tilbake. Twitter sender også ut eposter med forslag til Twitterbrukere som virker interessante for deg å følge.
På Twitter er det veldig lett å følge personer og det er ofte personer følger deg tilbake av høflighet. Det beste er å få genuint interesserte følgere på bakgrunn av noe du har tvittret eller den gode beskrivelsen du har av deg selv. Det er lettest å få følgere dersom du er flink til å kvitre aktuelle godt skrevene tweets og ikke bare spamer Twitter feeden til dine følgere.
Det er ingen restriksjoner på hvem du kan følge på Twitter, og akkurat dette gjør det så lett å danne et stort nettverk på Twitter.

En av de fine funksjonene til Twitter er muligheten til å videresende andre sine Twitter meldinger. Denne funksjonen kalles å retweete og dette er en måte å vise at du går god for, liker, eller gir en honnør til noen som har twittret noe du syntes er bra. Ved å retweete sprer du budskapet og styrker innholdet.

Etter å ha benyttet seg av Twitter en stund følger du mange brukere og har nok et stort nettverk av personer med forskjellige interesser. Det varierer hvor aktive de forskjellig brukerne er og hvor mange tweets som kommer opp på feeden din hver dag. Men en ting som er sikkert er at det fort gjort å drukne i tweets og miste oversikten over det du egentlig har lyst til å følge med på. Det er her Twitter-lister kommer inn. Ved å opprette Twitter-lister er det mulig å organisere Twitter og få en bedre oversikt over det du føler er sentralt på Twitter. Det er mulig å lage lister over det du ønsker slik som fagfelt, venner, konferanser og interesser. Det eksisterer to typer lister public og private. En liste som er privat er det bare du som kan se, mens en som er public kan alle se og abonnere på hvis dette er ønskelig. Bård Lerberg @Goweest har 17 offentlige lister og det er spesielt to som utmerker seg og inneholder folk som er opptatt sosiale medier. Det er «Teknologi-SM GOWEEST Best» og «SosialeMedier @ #in»

Twitter fungerer i nettleseren ved å gå inn på http://Twitter.com men det er mulig å benytte seg av Twitter uten å bruke nettleseren. Twitter har en API som gjør at utviklere kan lage programmer og apper som snakker med Twitter. Dette har ført til at det eksisterer utallige apper til alle mulige plattformer og gjør at det er enkelt å benytte seg av Twitter. Enkelheten ved å bare kunne ha 140 tegn samt at det er mulig å benytte seg på alle plattformer er noe av det som bidrar til at Twitter har utviklet seg til å bli et så stort nettsamfunn.

De som benytter seg av Twitter kan bruke det til å spre informasjon og å holde seg oppdatert. Twitter  knytter bånd og styrker kjennskap personer seg i mellom. Et fint eksempel på hvordan Twitter kan fungere for privatpersoner er beskrevet i filmen fra Commoncraft «Twitter in plain english«.

 

Bedrifter kan også benytte seg av Twitter til spre informasjon og å holde seg orientert, men de kan også benytte seg av Twitter til  omdømmebygging, samt  å styrke dialogen og relasjonen med sine kunder.